课程背景         

 EAP是Employee Assistance Program的缩写，即“员工帮助计划”，是组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。

EAP是您最可以信赖的朋友，随时准备聆听您的心声，帮助您驶向幸福的彼岸。山雨欲来时，我们需要防患于未燃；惊涛拍岸时，我们需要处变不惊；春风得意时，我们需要更上一层楼。无论何时何境，EAP是您最忠实的朋友，也许人生的改变就从接通EAP电话的一瞬间开始。

        课程目标     

1、从企业角度，EAP对企业的意义 提高劳动生产率。
        个人的心理问题是影响员工工作表现的重要因素，从而也成为影响企业整体运行效率的重要因素。实践证明，EAP是迄今为止企业解决员工心理问题的最有效措施。EAP有助于降低企业人工成本，提高生产效率。帮助预防与干预可能的危机。在员工发生自杀、工伤、亲人丧失等危机事件时，在组织实施变革时，EAP可以提供个体和群体的危机干预服务，减少危机事件对员工和组织带来的负面影响，达到维护企业稳定的目的。

2、从HR、管理层角度 提升人力资本效能。
       EAP解决员工遇到的心理困扰，预防心理危机的发生，并提升员工的心理素质，促使员工成为更加健康的个体，协助企业拥有更具活力的人力资源队伍。改进组织管理。EAP帮助企业了解影响员工心理困扰的组织因素，提出相应管理建议，协助进行组织制度或政策上的改善。例如EAP通过员工调查发现形成负面影响的组织因素，并在此基础上提供管理建议，帮助管理者解决问题。

3、从员工角度 解决个体心理困扰。
      企业中约10%-15%的员工会受到各种问题的影响，产生消极的心理或情绪，EAP可以帮助这部分员工解决心理困扰。 降低可能的风险。大部分员工会受到压力等因素带来的威胁，但他们还没有到出现心理困扰的程度。EAP的实施可以帮助这些员工树立正确的观念，掌握相关知识与技能，预防这些问题对个人产生负面的影响。 提升心理素质。拥有高心理素质的员工，能更好地应对当前社会快速变化所带来的种种压力。EAP的实施可以提升员工相应的心理素质，让所有的员工从中受益。

       EAP服务模式       

1、 从企业角度
         EAP是目前最佳的职业心理健康系统解决方案，有自己的专业领域，但不是包治百病的“万灵丹”。EAP不能随意改变组织的管理制度，不能替代传统的思想政治工作，不能替代人力资源管理工作。因此，企业对EAP要有合理的预期。

2、从个体角度
        EAP服务（如心理咨询）可以帮助使用者释放负面情绪，帮助使用者更客观、更正确地认识自己、他人及周围环境，帮助使用者提升分析、解决问题的能力和自我调节能力。 EAP服务（如心理咨询）不能代替使用者去解决他们的问题，不能代替使用者确定他们的现实目标，不能解决导致使用者产生认知和情绪问题的外部环境因素。对某个EAP咨询师来说，不能解决所有类型使用者的各种问题。