课程背景         

 本课程详解专业销售的概念、步骤、技巧和案例。这包括做最充分的销售准备和目标，成功开场，引起并维持买家的注意，赢得客户对拜访的兴趣；通过提问获取客户关键信息，并观察对方肢体语言，发掘他们的真正需求、关注点及购买动机；专业应对客户的反对意见，理解应对的基本原理和有效做法；识别购买信号并懂得适时地要求客户承诺，达成协议。

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       课程时间：1-2天       

学员收益

1、增强营销人员的营销技巧。

2、使营销人员了解购销合同的制订与签订。

3、使营销人员了解大宗商品的结算 。

 

       课程大纲         

一．专业销售技巧 开篇

Ø  1．销售人员的素养

Ø  2．销售人员的心态

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二．专业销售技巧

Ø  销售技巧之一   -- 建立联系

Ø  销售技巧之二-- 概述产品益处

Ø  销售技巧之三-- 了解客户需求

Ø  销售技巧之四-- 重述客户需求

Ø  销售技巧之五-- 详述产品益处

Ø  FAB法则

Ø  销售技巧之六-- 处理客户异议

Ø  销售技巧之七-- 总结和销售

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三． 以客户为中心的销售技巧

Ø  以销售为中心的传统销售模式

Ø  以客户为中心的销售技巧

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四． SPIN提问式销售技巧

Ø  SPIN提问技巧的运用

Ø  如何掌握SPIN提问技巧

Ø  影响购买决策的五种人

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五． 如何应对低调反应

Ø  要点回顾与强调

Ø  客户购买阶段的注意事项

Ø  如何应对低调反应者

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六． 如何提供优质服务

Ø  关注客户感受

Ø  提供优质服务

Ø  正确处理客户投诉

Ø  优质服务日益重要

Ø  确保客户的满意度

Ø  专业销售技巧总结